Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len "Zásady") stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len "Zákazník") požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke wokasi (ďalej len "Webová stránka"). Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre Zákazníkov, pričom chránia práva a záujmy wokasi (ďalej len "Spoločnosť").

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky nákupy uskutočnené na Webovej stránke. Tieto Zásady sú platné pre všetkých Zákazníkov, ktorí zakúpili produkty alebo služby prostredníctvom Webovej stránky.

Definície

  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba ponúkaná na Webovej stránke.
  • Vrátenie peňazí: Proces, ktorým sa Zákazníkovi vrátia peniaze za zakúpený Produkt v súlade s týmito Zásadami.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí v nasledujúcich prípadoch:

  • Produkt je chybný alebo nezhoduje sa s popisom na Webovej stránke.
  • Produkt nebol použitý a je v pôvodnom obale.
  • Zákazník podal žiadosť o vrátenie peňazí do 14 dní od dátumu doručenia Produktu.

2. Proces vrátenia peňazí

Na iniciovanie procesu vrátenia peňazí musí Zákazník:

  1. Kontaktovať Spoločnosť prostredníctvom e-mailu na [email protected] alebo telefonicky na +4219106563444.
  2. Poskytnúť číslo objednávky a dôvod žiadosti o vrátenie peňazí.
  3. Odoslať Produkt na adresu Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 15, Bratislava, 821 08, Slovakia. v pôvodnom stave a obale.

3. Časový rámec vrátenia peňazí

Spoločnosť spracuje žiadosť o vrátenie peňazí do 14 dní od prijatia vráteného Produktu. Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakým spôsobom, akým bola pôvodná platba vykonaná.

Práva a povinnosti používateľov

Zákazníci sú povinní:

  • Dodržiavať podmienky uvedené v týchto Zásadách.
  • Poskytnúť presné a úplné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Odoslať vrátený Produkt včas a v pôvodnom stave.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť nenesie zodpovednosť za:

  • Stratu alebo poškodenie Produktu počas prepravy na vrátenie.
  • Žiadosti o vrátenie peňazí, ktoré neboli podané v súlade s týmito Zásadami.

V maximálnom rozsahu povolenom platnými zákonmi, Spoločnosť nezodpovedá za akékoľvek nepriamé, náhodné alebo následné škody vzniknuté v súvislosti s používaním alebo neschopnosťou používať Produkty zakúpené na Webovej stránke.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Zákazníkov v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane nariadenia GDPR. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť tieto Zásady. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na Webovej stránke. Zákazníci sú zodpovední za pravidelné kontrolovanie týchto Zásad.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto Zásad, kontaktujte nás na:

  • Telefón: +4219106563444
  • E-mail: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 15, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Tieto Zásady sa riadia a vykladajú v súlade so zákonmi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.